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Q |
請問要如何加入會員？ |
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A
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請問要如何才能變更我的會員資料？ |
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A
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請先登入進入會員專區，至「我的名片」即可更改各項會員資料喔！ (PS：您的
姓名、帳號、出生日期一經申請成功及無法更改喔！)
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我遺失了我的會員密碼怎麼辦？ |
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A
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我遺失了我的會員密碼，註冊時的Email也已無法使用怎麼辦？ |
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A
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請聯絡客服人員
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Q |
退換貨&退款流程說明： |
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A
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A門市購買
- 遊戲商品一經拆封後，且商品本身無瑕疵時，基於維護智慧財產權立場，原則上是無法提供退貨與退款的，如果是因為選購錯誤，或是因個人因素不想要購買，本公司提供未拆封商品之換貨服務。
- 若在購買後欲退貨，請在收貨7日內，與客服部連絡，寄回產品完整未拆封包裝，以及發票，我們將會退款予您。
- 如果在收到貨物後，發現商品有瑕疵想要退換貨時，請保持包裝之完整，並與客服人員聯絡，我們將在了解您的狀況後，為您補寄送新的商品給您，同時為您回收有瑕疵之商品。
B官網購買
- 遊戲商品一經拆封後，且商品本身無瑕疵時，基於維護智慧財產權立場，原則上是無法提供退貨與退款的，如果是因為選購錯誤，或是因個人因素不想要購買，本公司提供未拆封商品之換貨服務。
- 若在購買後欲退貨，請在收貨7日內，與客服部連絡，寄回產品完整未拆封包裝，以及發票，我們將會退款予您。
- 如果在收到貨物後，發現商品有瑕疵想要退換貨時，請保持包裝之完整，並與客服人員聯絡，我們將在了解您的狀況後，為您補寄送新的商品給您，同時為您回收有瑕疵之商品。
若您在訂購商品後，發現有超額付款或是購物錯誤，請再出貨前與客服連絡，由客服人員協助處理退換。已出貨之超額退款，可以等同現金幣值之紫晶石(差額在30元以下建議採用此方式)或ATM轉帳方式退回。已出貨之商品退換，請在收到商品後協助寄回商品，非商品瑕疵者須自行負擔商品差額與運費。 |
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Q |
我已經完成網路下單而且也完成付款程序，要多久才會收到商品？
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A
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全省各大便利超商、3C通路、書局、量販店……皆有販售紫晶數位各式產品，此外，紫晶數位全系列的商品皆可以在官網的『紫晶購物商城』中購買到，如果在一般通路都找不到您需要的商品，請至『紫晶購物商城』參觀選購，各項商品資訊一律以官網公布為準。
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Q
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商品有瑕疵，想要退換商品怎麼辦？
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A
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請與客服部連絡，協助寄還瑕疵商品，由本公司為您更換新品。
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Q
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光碟使用到後來刮傷磨損不能讀取了怎麼辦？
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A
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光碟損毀可以利用郵局掛號方式寄送到本公司，來信請附上損壞的光碟，每片一百的工本費，以及您的姓名、電話、地址、e-mail，或其他連絡方式。
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Q
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產品拆開後發現物品短少或損毀時怎麼辦？
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A
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產品拆開後若發現物品短少或損毀，請您攜帶您購買的產品完整包裝以及發票向您購買時的零售商要求更換新品，建議您在購買軟體時能夠當場檢查。
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Q
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安裝後沒有辦法進入，只看到一個data資料夾而已，沒有辦法玩，怎麼辦 ？
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A
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有可能是您的光碟機挑片，請您先將光碟片拿到另外一台電腦、或是用另一個光碟機讀取，試試看是否能夠解決您的問題。試過以後依然出現相同訊息表示光碟已毀損，請參照〈遊戲服務〉Q2的方式做光碟更換；若另一台電腦能夠正常安裝，請您更新您的光碟機驅動程式或更換光碟機。
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